A você, claro! O care plan é um serviço de cuidados especiais onde você delega pelo tempo que achar necessário toda a manutenção técnica do seu site. Nós cuidamos para que ele esteja sempre online, imune a hackers e com o melhor desempenho possível. Quando não precisar mais da gente, poderá levá-lo para qualquer outro lugar, sem burocracia.
Posso solicitar a redação de um artigo para o meu blog?
Não. Nosso plano Especial inclui a opção de solicitar a nossa ajuda para inserir o seu conteúdo no site, caso você sinta alguma dificuldade de fazer isso por conta própria. Por exemplo, se você tiver um artigo que demanda uma diagramação mais complexa, estaremos aqui para ajudar a fazer com que fique tão bonito no site como você espera.
E se eu precisar de suporte?
Em qualquer plano, estamos disponíveis por e-mail e chat direto na plataforma. No plano Especial, você também tem acesso a um canal exclusivo de suporte no WhatsApp. Em ambos os casos, o atendimento está online das 08:00 às 19:00, de segunda à sexta.
O plano inclui o pagamento do domínio?
O pagamento do domínio (o endereço do seu site) é de sua responsabilidade, mas para garantir que nada pare de funcionar, vamos sempre enviar notificações antecipadas sobre o vencimento e podemos gerar os boletos para você, quando possível.
Como funciona o pagamento? Tem nota fiscal?
O pagamento é mensal e pode ser feito através de cartão de crédito ou boleto. As notas fiscais são emitidas imediatamente após a confirmação do pagamento.
O site estará em conformidade com a LGPD?
Sim. Nosso plano de cuidados especiais envolve analisar todos os aspectos do site que envolvem a nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Neste contexto algumas alterações podem ser feitas como exibir pedido de consentimento de coleta de dados.
Tenho que pagar algo mais pelo SSL?
Todos os sites hospedados por nós contam com certificado SSL da Let's Encrypt, garantindo que o acesso ao seu site sempre acontecerá por um meio seguro.
Cometi erros na edição do site e não sei como desfazer!
Não se desespere. Estaremos aqui para ajudar a reverter qualquer alteração indesejada ou corrigir problemas estruturais, mesmo que aconteça fora do horário de atendimento. Quando for necessário, sinalize a urgência e faremos o melhor para atender o seu caso o mais rápido possível.
